Generalidades
¡Bienvenido! Este sitio web es propiedad de AQUACRISTALES: Tienda virtual de minerales y accesorios. Estos Términos y Condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de este sitio web. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren en lo sucesivo a AQUACRISTALES. Ofrecemos esta página web, incluida toda la información, las herramientas, productos y servicios que se ponen en este sitio a disposición suya, el usuario, siempre y cuando acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos contemplados aquí.
Lea estos Términos y Condiciones (denominados en lo sucesivo T&C) detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta y reconoce como vinculantes estos T&C en su totalidad, manifestación que se hace libre y espontáneamente. En caso contrario, le solicitamos respetuosamente abstenerse de seguir navegando o utilizar nuestro sitio web. Estos T&C se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.
Sección 1: Deberes del usuario
El usuario acepta que es el único responsable por las decisiones que adopte al navegar en este sitio web frente al material contenido en la página, y adicionalmente se compromete a: (1) Suministrar información veraz al momento de crear su cuenta de usuario y/o llenar algún formulario de la página; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de ingreso (nombre de usuario y contraseña); (3) Informar inmediatamente a AQUACRISTALES en caso de olvido o usurpación de los datos de ingreso, mediante el correo electrónico contacto@aquacristales.com; (4) Abstenerse de suplantar la identidad de otros consumidores; (5) Leer la totalidad de características y especificaciones de cada producto antes de realizar una compra; (6) Verificar que los datos personales y datos de envío suministrados sean correctos; (7) Pagar oportunamente la contraprestación económica definida en el contrato que se celebra; (8) Leer y acatar las instrucciones suministradas por AQUACRISTALES en relación con el adecuado uso y/o conservación de los productos; (9) Obrar de buena fe; (10) Revisar el producto recibido e informar cualquier eventualidad al correo contacto@aquacristales.com.
Sección 2: Deberes de Aquacristales
En virtud de los presentes T&C, AQUACRISTALES: Tienda virtual de minerales y accesorios, se compromete a (1) Suministrar información clara y confiable sobre los productos y servicios que exhibe; (2) Indicar las características y especificaciones del producto o servicio para que sirvan de referencia a los consumidores; (3) Informar los medios habilitados para que los consumidores realicen el pago oportunamente; (4) Enviar al consumidor la confirmación del pedido vía correo electrónico y la guía de transporte vía WhatsApp en caso de ser solicitada para que pueda realizar el debido seguimiento; (5) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes T&C.
Sección 3: Términos de la tienda online
Nuestra tienda online contiene los productos y servicios ofrecidos por AQUACRISTALES, garantizando a nuestros clientes productos de excelente calidad, información clara y confiable, pago seguro, envío rápido y servicio de calidad, brindando facilidad de interacción y comunicación con todos nuestros clientes y usuarios.
Al aceptar los presentes T&C, usted declara que tiene la mayoría de edad en su país o lugar de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de las personas menores que dependen de usted utilice este sitio. No puede utilizar nuestros productos o servicios para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, al hacer uso del Servicio, infringir las leyes de su jurisdicción (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las leyes de derechos de autor). No transmitirá ningún virus informático ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de los T&C dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios.
Sección 4: Compra y envío
Respecto al procedimiento de compra: (1) El usuario tendrá a su disposición en la tienda online, todas las características y especificaciones de los productos, las cuales deben ser leídas en su totalidad antes de realizar la compra; (2) Seleccione los productos deseados, cantidad y tipo (si aplica) y añada cada uno al carrito de compras; (3) Revise que lo que está en el carrito es lo que desea comprar; (4) Revise el valor total a cancelar y de clic en “Comprar ahora”; (5) Ingrese la totalidad de los datos solicitados para el envío; (6) Defina la forma de pago del pedido y del costo de envío dando clic en la opción correspondiente; (7) Al realizar el pago, finaliza el proceso de compra; (8) AQUACRISTALES le enviará vía correo electrónico o WhatsApp la confirmación del pedido y, en caso de ser solicitado, el número de guía para realizar seguimiento al pedido.
Respecto al envío: (1) El envío tiene un costo adicional y se calcula en función del destino, peso y dimensiones del pedido; (2) El costo de envío se puede pagar contraentrega (al momento de recibir el pedido) o se puede transferir directamente al momento de realizar la compra; (3) Todas las compras realizadas en el sitio web serán procesadas y enviadas en un plazo no superior a dos días hábiles (no se cuentan sábados, domingos ni festivos); (4) Una vez enviados, los pedidos con destino local o nacional tardarán en promedio de dos a tres días hábiles en ser entregados; (5) Los productos serán entregados a la dirección que usted especifique en la orden de compra; (6) Cuando la empresa de transporte entregue el producto en la dirección suministrada, se entenderá que una persona mayor de edad está facultada para recibir el producto, pasando desde tal momento los riesgos sobre el producto al cliente.
Para tener en cuenta: (1) Todos los productos que estén en el carrito de compra están sujetos a disponibilidad, ya que no se reservan y pueden ser adquiridos por el cliente que primero confirme su pedido, realizando el pago oportunamente; (2) AQUACRISTALES no se hará responsable de errores en los datos que el cliente ingrese para la realización de su pedido, por lo cual, es responsabilidad única y exclusiva del cliente el correcto diligenciamiento de los formularios y la verificación de los datos antes de finalizar el pedido; (3) Los tiempos de entrega pueden verse alterados por fiestas locales, nacionales o situaciones de orden público; (4) Una vez finalizada la entrega del pedido, el contrato se entenderá celebrado entre AQUACRISTALES y el cliente.
Sección 5: Garantía de productos y alteraciones naturales
AQUACRISTALES da aplicación a lo contenido en la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes. En este orden de ideas, señalamos a nuestros usuarios y/o compradores que los productos que se comercializan a través de nuestro sitio web son bienes de uso personal (por lo cual, no aplican al derecho de retracto) y, al ser productos de origen natural (en su mayoría) podrán presentar particularidades e imperfecciones y variaciones en su aspecto, forma, color y tamaño. Esto es debido a que las imágenes publicadas de cada producto son de referencia y pueden o no corresponder al producto final entregado, ya que cada mineral/cristal/roca es único en sus patrones, colores y belleza, por ende, ningún mineral/cristal/roca es idéntico a otro, así sean de la misma naturaleza o categoría.
En nuestro sitio web hacemos todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible todos los detalles, especificaciones e imágenes de los productos que aparecen en nuestra tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa. Es deber del comprador leer con detenimiento las características y especificaciones del producto de su interés. Los productos vendidos en nuestra tienda tienen la finalidad que cada comprador quiera darle, sin que ello implique para AQUACRISTALES responsabilidad alguna en los resultados para los que fueron comprados ya que son intrínsecos los motivos de cada usuario al momento de la compra.
Sección 6: Cambios y devoluciones
En AQUACRISTALES nos esmeramos por ofrecer productos de excelente calidad. Realizamos una revisión exhaustiva de cada producto antes de ser embalado y, adicionalmente, empacamos cada pedido con sumo cuidado y con todas las medidas que garanticen la protección y el cuidado de cada uno de los productos a la hora del envío. Se debe tener en cuenta que un mineral/cristal/roca es un bien de uso personal. Los accesorios con minerales, fantasía y/o acero inoxidable también son de uso personal y deben tener un cuidado especial de no ser expuestos a sudor, cremas y/o perfumes para prolongar su vida útil y retrasar el deterioro normal por el uso. Por las razones anteriormente expuestas, no se aceptan cambios ni devoluciones de ninguno de los productos ofrecidos en la tienda online, con excepción de algún caso donde se encuentre cualquier anomalía no atribuible a la empresa transportadora o a errores del cliente al momento de realizar la compra, es decir, únicamente se realizará cambio o devolución en caso de que AQUACRISTALES realice el envío erróneo de un producto, tales como cantidades incorrectas o producto diferente al comprado. En ese caso, haremos cambio del producto y asumiremos costos de envío del cambio o el cliente podrá optar por la devolución total del dinero. El costo del envío no es reembolsable. Para hacer efectivo un cambio de producto, el cliente deberá comunicarse con AQUACRISTALES en un plazo inferior a 3 días calendario posteriores a la entrega del pedido, mediante el correo electrónico contacto@aquacristales.com y exponer la incidencia con los detalles correspondientes para que AQUACRISTALES pueda resolver lo más rápido posible. Pasado este plazo de tiempo, se entenderá la aceptación del pedido por parte del cliente y no dará a lugar a reclamación alguna. En caso de cambio o devolución, el pedido o producto deberá ser envuelto con extremo cuidado en su empaque original y deberá estar en perfecto estado. El cliente deberá retornar el producto a la dirección indicada, siguiendo las instrucciones suministradas por AQUACRISTALES para que este sea evaluado y se pueda determinar si el producto aplica o no para un cambio o devolución total del dinero. Para garantizar el envío de la devolución sin costo, el cliente deberá utilizar la misma empresa de transporte que le entregó la mercancía. De no ser utilizada esta compañía, AQUACRISTALES no correrá con los gastos de envío.
Sección 7: Modificaciones
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido de este) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por alguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
Sección 8: Limitaciones en compras
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar o rechazar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido. A pesar de ser nuestro principal objetivo, no podemos garantizar que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que usted haya comprado u obtenido cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio se corregirá.
Sección 9: Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber información en nuestro sitio web que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el sitio web o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.
Sección 10: Exactitud, totalidad y cronología de la información
No nos responsabilizamos si la información disponible en este sitio web no es precisa, completa o actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información principales, más precisas, más completas o recientes. Al confiar en cualquier material de este sitio lo hace por su cuenta y riesgo.
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Sección 11: Propiedad intelectual
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Sección 14: Comentarios y otras comunicaciones
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Sección 15: Usos prohibidos
Además de las prohibiciones establecidas en los T&C, se prohíbe utilizar el sitio o su contenido (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza nacional o internacional; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del sitio web, de otros sitios web o de Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar correo no deseado, phishing, pharm, pretexto, spider, rastrear o extraer; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del sitio web, o de otros sitios web o de Internet. Nos reservamos el derecho de dar por terminado su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.
Sección 16: Divisibilidad
En caso de que se determine que alguna disposición de los presentes T&C sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los presentes T&C, sin que dicha determinación afecte a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
Sección 17: Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión seguirán vigentes después de la rescisión de este contrato a todos los efectos. Estos T&C se encuentran vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los presentes T&C en cualquier momento al notificarnos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando cese de utilizar nuestro sitio web.
Si a nuestro juicio usted incumple, o sospechamos que ha incumplido con cualquier término o disposición de los presentes T&C, podemos rescindir igualmente este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados, hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o en consecuencia podemos denegarle el acceso a nuestros servicios (o a parte de ellos).
Sección 18: Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de los presentes T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos T&C y cualquier política o regla de funcionamiento que hayamos publicado en este sitio constituye el acuerdo y el entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, sustituyendo a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, las versiones anteriores de los Términos del servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes T&C no se interpretará en contra de la parte redactora.
Sección 19: Cambios en los T&C
Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los T&C. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de los presentes T&C mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. El uso que haga de nuestra página web o del Servicio o su acceso a cualquiera de estos de forma continua después de la publicación de cualquier cambio en los presentes Términos del servicio, constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 20: Legislación aplicable
Nuestros T&C se encuentran enmarcados en el cumplimiento de la Constitución Política de Colombia y demás normas vigentes que regulen la materia. Ningún contenido del sitio web de AQUACRISTALES puede ser copiado, reproducido, recopilado, cargado, publicado, distribuido o utilizado sin el consentimiento previo del propietario por escrito.
Sección 21: Canales de atención
Podrá contactarnos mediante los siguientes medios de comunicación: (1) Correo electrónico: contacto@aquacristales.com; (2) WhatsApp: +57 302 676 2874; (3) Telegram: https://t.me/aquacristales. Cualquier pregunta, comentario o sugerencia sobre los T&C, debe ser enviada al correo electrónico contacto@aquacristales.com.